Solo el 37% de las empresas utiliza inteligencia artificial en Recursos Humanos
El primer Barómetro de la Digitalización de los RRHH en España, elaborado por Auria HR a partir de 427 empresas, muestra una función a dos velocidades: el control horario alcanza un 90% de digitalización, pero solo el 17,8% de los departamentos toma decisiones completamente basadas en datos.
NOTICIA
La digitalización ha llegado a Recursos Humanos. Lo que todavía no está tan claro es que haya transformado su manera de tomar decisiones.
El 37% de las empresas españolas utiliza ya inteligencia artificial en algún proceso de RRHH, mientras que únicamente el 17,8% de los departamentos asegura tomar decisiones completamente basadas en analítica y datos.
Son dos de las principales conclusiones del I Barómetro de la Digitalización de los RRHH en España, impulsado por Auria HR y elaborado a partir de una encuesta a 427 empresas y más de 20 entrevistas en profundidad con profesionales de Recursos Humanos de nueve sectores.
El estudio dibuja una función que ha avanzado considerablemente en la digitalización de sus procesos administrativos, pero que todavía encuentra dificultades para llevar la tecnología hacia terrenos más estratégicos. De hecho, el 83% de las organizaciones reconoce no haber alcanzado todavía un nivel óptimo de digitalización.
La diferencia entre digitalizar procesos y transformar la función empieza a ser relevante.
La IA entra primero por selección y formación
La adopción de inteligencia artificial se concentra especialmente en selección y reclutamiento y en formación y desarrollo, ámbitos donde las organizaciones pueden encontrar retornos más inmediatos en términos de agilidad.
Sin embargo, su incorporación estructurada al funcionamiento de los departamentos de Personas continúa siendo incipiente.
El Barómetro encuentra además una diferencia interesante entre quienes ya utilizan estas herramientas y quienes todavía no han dado el paso.
La confianza en la IA alcanza una puntuación de 3,29 sobre 5 entre las empresas que ya trabajan con ella, mientras que desciende hasta los 2,49 puntos entre aquellas que todavía no la han incorporado.
La experiencia parece, por tanto, reducir parte de las reticencias iniciales. Pero utilizar inteligencia artificial no significa necesariamente haber desarrollado una función de Recursos Humanos dirigida por datos.
Y ahí aparece una de las principales brechas del informe.
Solo el 17,8% decide plenamente con datos
Pese al avance tecnológico de los últimos años, solo el 17,8% de los departamentos de RRHH afirma tomar decisiones completamente basadas en analítica y datos.
El dato señala uno de los desafíos que probablemente marcarán la siguiente fase de digitalización de la función.
Implantar herramientas permite automatizar tareas y generar información. Otra cosa distinta es disponer de datos suficientemente fiables, conectarlos, interpretarlos y conseguir que formen parte de decisiones sobre talento, rotación, desarrollo, desempeño o planificación de plantilla.
Es precisamente ahí donde la digitalización parece avanzar con mayor dificultad.
Control horario: 90%. Cuadros de mando: 26%
Las diferencias entre procesos permiten observar con claridad esas dos velocidades.
El control horario es ya el proceso más digitalizado, presente en el 90% de las empresas, seguido por la nómina, con un 76%, y la gestión de ausencias, con un 70%.
Cuando la tecnología se desplaza desde la administración hacia procesos relacionados con el conocimiento y la gestión del talento, los porcentajes caen.
El onboarding está digitalizado en un 44% de las organizaciones y la evaluación del desempeño en un 42%. Las encuestas de clima se sitúan en el 34% y los cuadros de mando apenas alcanzan el 26%.
Para Ángel Pidal, CEO de Grupo Nortempo y fundador de Auria HR, los datos muestran precisamente esa evolución desigual.
«Nos encontramos con dos velocidades en la digitalización de los RRHH. Hemos avanzado en la automatización de procesos operativos, pero todavía tenemos que trasladar ese impulso a aquellos ámbitos que permiten comprender mejor a las personas y convertir ese conocimiento en decisiones estratégicas».
Pidal considera que, ante fenómenos como la rotación o las dificultades para encontrar determinados perfiles, el siguiente paso debe ser extender la digitalización hacia procesos que permitan anticipar necesidades y mejorar la gestión y experiencia del talento.
La paradoja del tiempo: no digitalizamos porque no tenemos tiempo
El Barómetro identifica además una barrera especialmente significativa.
El 47,3% de las empresas señala la falta de tiempo como el principal obstáculo para avanzar en su transformación digital, incluso por delante de la ausencia de presupuesto.
El resultado encierra una paradoja: parte de la promesa de la propia digitalización consiste precisamente en eliminar tareas administrativas y devolver tiempo a los equipos.
«Necesitamos digitalizar precisamente para liberar tiempo de las tareas operativas y poder dedicarlo a funciones más estratégicas», señala Carla Segovia, Operations Manager de Auria HR.
Para Segovia, la clave está en conseguir que la tecnología simplifique los procesos y no sea percibida por los propios equipos como una nueva carga que añadir a las responsabilidades existentes.
El problema resulta especialmente visible en las organizaciones con estructuras de Personas más reducidas, donde afrontar una implantación tecnológica puede competir directamente con las urgencias de la operativa diaria.
De hecho, un 11% de las empresas analizadas todavía no utiliza ninguna herramienta específica de Recursos Humanos.
Automatizar sigue siendo la prioridad para 2027
Las prioridades que señalan las organizaciones para el próximo año muestran que el recorrido de digitalización operativa todavía no ha terminado.
El 60% sitúa la automatización de tareas administrativas como su principal prioridad, muy por delante del análisis de datos, mencionado por un 31%, y de la mejora de la experiencia del empleado, con un 29%.
Es un dato relevante porque muestra dónde continúa concentrándose buena parte de la demanda tecnológica de Recursos Humanos.
Antes de avanzar hacia modelos sofisticados de inteligencia artificial o People Analytics, muchas compañías todavía necesitan resolver una capa anterior: procesos manuales, sistemas fragmentados y tareas administrativas que consumen una parte considerable del tiempo de sus equipos.
El reto no es tener más tecnología, sino decidir mejor
La fotografía que deja el primer Barómetro de Auria HR obliga también a matizar una idea frecuente alrededor de la transformación digital.
Una organización puede tener nómina, ausencias y control horario completamente digitalizados y seguir tomando buena parte de sus decisiones sobre personas sin apoyarse suficientemente en datos.
Puede incluso incorporar herramientas de inteligencia artificial sin haber construido antes una arquitectura de información capaz de sostenerlas.
Por eso, el siguiente salto para Recursos Humanos probablemente no pueda medirse únicamente por el número de herramientas implantadas.
El propio informe apunta hacia un cambio de etapa: pasar de digitalizar para cumplir y administrar a digitalizar para medir, anticipar y decidir.
Y los datos muestran que queda recorrido.
Que el control horario alcance ya al 90% de las empresas mientras los cuadros de mando permanecen en el 26% resume bastante bien dónde se encuentra hoy la función: la tecnología ya está presente en Recursos Humanos; conseguir que cambie la calidad de sus decisiones es el siguiente desafío.
El informe completo puede consultarse en la web de Auria HR.