"Las personas no abandonan empresas. Abandonan experiencias de liderazgo."
Después de más de treinta años trabajando con equipos, Xavi Sáez sostiene que el gran problema de las organizaciones no es la falta de talento, sino la incapacidad de muchos líderes para generar confianza.
ENTREVISTA
Durante más de tres décadas, Xavi Sáez ha observado el mundo del trabajo desde posiciones muy distintas. Primero liderando equipos comerciales en compañías como Adecco, Sodexo o Cigna. Después acompañando a directivos y managers en sus procesos de transformación a través de KPI, la consultora que cofundó hace ya una década.
En una época obsesionada con la inteligencia artificial, la productividad y la automatización, Xavi sigue defendiendo una idea aparentemente sencilla: las organizaciones cambian cuando cambian las conversaciones. Hablamos con él sobre liderazgo, confianza, ego, tecnología y sobre aquello que sigue siendo profundamente humano en el trabajo.
La Voz del Talento: Has dedicado gran parte de tu vida profesional a trabajar con líderes. Después de tantos años, ¿qué es lo que más te decepciona del liderazgo actual?
Xavi Sáez: Que seguimos creyendo que liderar consiste en hacer que las cosas ocurran. Yo creo que liderar consiste en conseguir que las personas quieran que ocurran. Parece un matiz pequeño, pero cambia absolutamente todo. Muchas organizaciones siguen gestionando personas como si fueran recursos. Más sofisticadamente que hace veinte años, pero recursos al fin y al cabo. Y las personas no quieren ser gestionadas. Quieren ser comprendidas.
La Voz del Talento: ¿Cuál es la mentira más grande que se cuenta hoy en las empresas?
Xavi Sáez: Que las personas son lo primero. Si las personas fueran realmente lo primero, muchas agendas serían distintas. Muchas reuniones durarían menos. Muchos líderes escucharían más. Y muchas decisiones se tomarían de otra manera.
No digo que haya mala intención. Lo que digo es que existe una enorme distancia entre los discursos y los comportamientos.
La Voz del Talento: Has trabajado durante años en ventas. ¿Qué tienen en común un gran comercial y un gran líder?
Xavi Sáez: La curiosidad. Los malos comerciales hablan demasiado. Los malos líderes también. Los buenos comerciales hacen preguntas. Los buenos líderes también. Cuando alguien cree que tiene todas las respuestas deja de aprender. Y cuando deja de aprender empieza a alejarse de las personas.
La Voz del Talento: Se habla mucho de inteligencia artificial. ¿Qué crees que jamás podrá automatizar una máquina?
Xavi Sáez: La capacidad de hacer sentir importante a otra persona. No hablo de empatía como concepto. Hablo de presencia. De mirar a alguien y hacerle sentir que importa. Las empresas están llenas de personas que saben analizar datos. Lo que escasea son las personas que saben mirar a los ojos.
La Voz del Talento: ¿Te preocupa la IA?
Xavi Sáez: No. Me preocupa mucho más la desconexión humana. La IA no va a destruir la confianza entre las personas. Eso ya lo estamos haciendo nosotros solos. La tecnología puede amplificar lo mejor o lo peor de una organización. La pregunta nunca es qué hará la IA. La pregunta es quiénes seremos nosotros cuando la utilicemos.
La Voz del Talento: ¿Qué error cometen la mayoría de líderes?
Xavi Sáez: Creer que deben ser admirados. Los mejores líderes que he conocido no buscaban admiración. Buscaban utilidad. No necesitaban ser los protagonistas de la historia. Querían que los demás crecieran. Y curiosamente son esos líderes los que terminan dejando una huella mucho más profunda.
La Voz del Talento: Una última pregunta. Cuando termine tu carrera profesional, ¿cómo te gustaría que te recordaran?
Xavi Sáez: No por los resultados. No por las ventas. Ni siquiera por las empresas con las que trabajé. Me gustaría que alguien dijera: "Después de hablar con Xavi, me atreví a ser un poco más yo mismo." Porque al final creo que ese es el trabajo más importante que puede hacer cualquier líder.
Ayudar a otros a encontrarse.